Mit unserer Aktion 10PLUS bieten wir Ihnen höchste Servicequalität und geben Ihnen unser Versprechen.

Unser Service soll höchsten Ansprüchen genügen. Folgende Punkte sind uns dabei besonders wichtig:

• Pünktlichkeit
  Falls wir unpünktlich waren, erhalten Sie Ihren Fahrpreis zurück! Und zwar dann, wenn Sie mit unseren Bus- oder Straßenbahnlinien mindestens zehn Minuten später als in der Fahrplanauskunft ausgewiesen Ihre Zielhaltestelle erreichen.
• Sauberkeit
  Wird Ihre Kleidung an einer Haltestelle oder in einem Fahrzeug der SWK MOBIL verschmutzt, erstatten wir Ihnen die Reinigungskosten in Höhe von bis zu 25,00 Euro.
• Guter Service und Kompetenz
  Wir wollen, dass Sie immer gut informiert und mit unserem Service zufrieden sind: in unseren Fahrzeugen, im SWK ServiceCenter und bei unseren Verkaufsstellen.
• Freundlichkeit
  Wir garantieren Freundlichkeit auf der ganzen Linie! Als unser Fahrgast haben Sie schließlich ein Anrecht auf durchgehend freundliche Bedienung.
• Anschlussgarantie
  Sicheren Anschluss garantiert die SWK bei bestimmten, speziell ausgewiesenen Anschlussverbindungen. Sie erkennen sie an diesem Symbol: