Alles in einer SWK App

Ihr Ticket wird zum einen direkt nach dem Ticketkauf angezeigt. Zum anderen können Sie es aber auch jederzeit unter dem Bereich „Tickets“, „Meine Tickets“ und „Aktive Tickets“ abrufen.

Wenn Sie das Ticket über die Fahrplanauskunft gekauft haben, ist das Ticket zu dem Zeitpunkt der voraussichtlichen Abfahrt des ersten Verkehrsmittels gültig.

Wird das Ticket über den Ticketshop gekauft, kann das Ticket sofort oder ab einem selbst ausgewählten Zeitpunkt gültig sein.

Bitte beachten Sie, dass es Tickets gibt, die erst ab 9 Uhr (4-StundenTicket (mo-fr), 30-TageTicket und Ticket2000/Ticket1000 9Uhr) oder ab 18 Uhr (HappyHourTicket) den Gültigkeitsbeginn haben.

Dazu einfach in dem Bereich „Tickets“, „Meine Tickets“ und „Ticket Guthaben“ das entsprechende Ticket (4erTicket oder 10erTicket) auswählen und auf „weitere Fahrt aktivieren“ klicken.

Nein, die gekauften Tickets sind nicht übertragbar.

Nein, das stornieren von Tickets ist nicht möglich.

Wird das von Ihnen gekaufte Ticket unter „Meine Tickets“ nicht angezeigt, aktualisieren Sie einmal die Übersicht. Manchmal dauert es ein paar Sekunden länger.

Sollte das Ticket dann immer noch nicht angezeigt werden, ist die Bestellanfrage nicht in unserem System eingegangen. Bitte wiederholen Sie die Bestellung. Sollte das Ticket wieder nicht angezeigt werden, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: mobil@swk.de

Zu jedem Ticketkauf gibt es eine Rechnung, die Sie für die Reisekostenabrechnung oder Steuererklärung nutzen können. Diese können Sie in der Sidebar (oben rechts die drei waagerechten Striche) unter „Rechnungen“ abrufen.

Wenn Sie in eine Ticketkontrolle gelangen, zeigen Sie einfach Ihr Mobiltelefon mit dem im Display angezeigten gültigen Ticket und Ihrem Personalausweis vor.

Kann in einer Ticketkontrolle über das Mobiltelefon kein Ticket vorzeigt werden, wird dies zunächst als „Fahren ohne gültigen Fahrausweis“ gewertet. Im Nachgang können Sie das gültige Ticket aber in unserem ServiceCenter nachzeigen.

Das Ticket ist gültig, sobald das Ticket auf dem Handy des Fahrgastes geladen wurde und der Zähler bei 00.00 beginnt. Während des Hochzählens ist das Ticket ebenso gültig wie nach Ablauf der 02.00 Minuten und gilt für den in den Tarifbestimmungen für dieses Ticket festgelegten Zeitraum. Somit ist die Gültigkeit des gekauften Handytickets vom 2-Minuten-Zähler unabhängig.

Nein, das geht leider nicht. Das Ticket beinhaltet Sicherheitsmerkmale und muss auf dem Smartphone vorgezeigt werden, auf dem es gekauft wurde.