Allgemeine Nutzungsbedingungen der SWK ENERGIE GmbH für das Basisprodukt im SWK GESCHÄFTSKUNDENPORTAL

1. Gegenstand der Bedingungen

Die nachfolgenden Bedingungen regeln die Rechtsbeziehungen zwischen der SWK ENERGIE GmbH (nachfolgend SWK ENERGIE genannt) und dem Online-Kunden im Rahmen des Basisproduktes des SWK GESCHÄFTSKUNDENPORTALs (nachfolgend SWK GESCHÄFTSKUNDENPORTAL genannt) sowie für die Nutzung sämtlicher über dieses Portals zu beziehende Inhalte, Informationen, Daten, Funktionen, Dienstleistungen etc. Das SWK Geschäftskundenportal umfasst das Portal als auch das Energiemonitoring und ist – im Rahmen des Basisproduktes – ein kostenloser, freiwilliger digitaler Service, der es dem Online-Kunden ermöglicht, bestimmte vertrags- und servicebezogene Vorgänge elektronisch abzuwickeln. Der für die Inanspruchnahme dieser Dienstleistungen erforderliche Internetzugang sowie die jeweiligen Online-Verbindungen sind weder Gegenstand dieser Bedingungen noch Gegenstand der Dienstleistungen der SWK ENERGIE. Im Basisprodukt des SWK Geschäftskundenportals ist die Nutzung des SWK Energiemonitorings integriert und wird nachfolgend nicht gesondert benannt. Die Nutzung des SWK Energiemonitorings erfolgt über eine Weiterleitung aus dem SWK Geschäftskundenportal heraus.

2. Online-Kunde

Online-Kunden sind Kunden, die das SWK GESCHÄFTSKUNDENPORTAL für die Service- und/oder Vertragsabwicklung ihrer mit der SWK ENERGIE selbst oder mit Dritten bestehenden Dienstleistungs- oder Lieferbeziehungen nutzen.

3. Leistungen

3.1. Allgemeine Leistungen, Geschäftsabwicklung auf elektronischem Wege

Das Angebot vom SWK GESCHÄFTSKUNDENPORTAL ermöglicht dem registrierten Online-Kunden im Rahmen der bestehenden technischen und betrieblichen Gegebenheiten, bestimmte Belange der mit der SWK ENERGIE selbst oder mit Dritten bestehenden Dienstleistungs- oder Lieferbeziehungen einzusehen und zu verwalten. Die Nutzung der im Basisprodukt beinhalteten Funktionen erfolgt ohne gesondertes Entgelt. Dem Online-Kunden sind die üblichen Risiken der Internetnutzung bekannt, insbesondere ist dem Online-Kunden bewusst, dass die Datenübertragung im Internet Sicherheitslücken aufweisen kann. Hierfür übernimmt SWK ENERGIE weder die Verantwortung noch die Haftung.

3.1.1. Verwaltung eines Liefervertrags der SWK ENERGIE GmbH

Im SWK GESCHÄFTSKUNDENPORTAL hat der Online-Kunde die Möglichkeit bestimmte Belange des Energieliefer-, Fernwärmeliefer- oder Trinkwasserliefervertrags abzurufen und auf elektronischem Wege über das Internet mit unmittelbarer Wirkung abzuwickeln. Zu diesem Zweck wird vereinbart, dass Willenserklärungen im Rahmen von Geschäften zwischen der SWK ENERGIE und dem Online-Kunden auch auf elektronischem Wege rechtsverbindlich über das Internet abgegeben werden können, soweit die Angebote des SWK GESCHÄFTSKUNDENPORTALs diese Möglichkeit vorsehen und die technischen und betrieblichen Gegebenheiten dies im jeweiligen Einzelfall zulassen.

3.2. Voraussetzungen der Inanspruchnahme vom SWK GESCHÄFTSKUNDENPORTAL

Für die Inanspruchnahme dieser Dienstleistung wird dem Kunden durch die SWK ENERGIE ein Zugang eingerichtet. Die Registrierung wird durch die SWK ENERGIE im Auftrag des Kunden durchgeführt. Hierzu erhält der Kunde eine E-Mail mit einem Aktivierungslink, über welchen das Angebot vom SWK GESCHÄFTSKUNDENPORTAL freigeschaltet wird. Nach der Aktivierung kann sich der Kunde mit seiner E-Mail-Adresse und Passwort beim SWK GESCHÄFTSKUNDENPORTAL anmelden.

3.3. Legitimation des Online-Kunden

Nach erfolgter Aktivierung wird der Kunde als Online-Kunde ausschließlich über die E-Mail-Adresse sowie das persönliche Passwort legitimiert und ist zur Geschäftsabwicklung im Rahmen des von der SWK ENERGIE angebotenen SWK GESCHÄFTSKUNDENPORTAL berechtigt. Alle unter diesen Zugangsdaten abgegebenen Erklärungen gelten als verbindlich.

3.4. Leistungsgegenstand

Der Leistungsgegenstand im Basisprodukt des SWK GESCHÄFTSKUNDENPORTALs umfasst die Bereitstellung und den Betrieb einer digitalen Plattformdienstleistung durch die SWK ENERGIE GmbH.

Die Plattform dient der Darstellung, Verarbeitung und Bereitstellung von vertrags-/energierelevanten Daten sowie der Unterstützung von Geschäftsprozessen und Interaktionen zwischen den Nutzern.

Die SWK ENERGIE GmbH erbringt hierbei insbesondere folgende Leistungen:

Bereitstellung und Betrieb der erforderlichen IT-Infrastruktur, insbesondere Datenbanken, Server und Hosting-Leistungen
Bereitstellung und Betrieb von Schnittstellen zu internen und externen Systemen (z. B. Messsysteme, Abrechnungssysteme, Drittdienste)
Ermöglichung von Interaktionen
zwischen Nutzern und der Plattform (z. B. Dateneinsicht, Auswertungen, Kommunikation)
Bereitstellung einer intuitiven und benutzerfreundlichen Benutzeroberfläche
Bereitstellung funktionaler Module, insbesondere Such-, Filter- und Navigationsfunktionen sowie Analyse- und Reportingfunktionen
Möglichkeit zur Integration von Drittanbieter-Services und -Produkten (Partnerintegration), soweit technisch und vertraglich vorgesehen
Umsetzung von Datenschutz- und IT-Sicherheitsmaßnahmen gemäß den jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften
Bereitstellung und Durchsetzung von Nutzungsbedingungen sowie ergänzenden Richtlinien

Gerätebeschaffung, Lieferung, Installation oder Austausch von Zählern und IoT Geräten sind nicht Bestandteil dieser Nutzungsbedingungen und werden gesondert vereinbart.

Im SWK GESCHÄFTSKUNDENPORTAL stehen insbesondere nachstehende Funktionen bereit:

Verträge einsehen (Laufzeiten, Preise, Abschläge, Verlängerung, Kündigungsfrist, Preisbildungszeiträume, Marktlokationen, Zählernummern, Zählverfahren, Verbrauchsprognosen)
Letzten Ablesewert einsehen (Zählernummer)
Zählerstände übermitteln
Export von Zählerlisten
Import von Zählerstandslisten
Plausibilitätsprüfung
Anpassung von Abschlagsplänen
Zahlstatus einsehen
Rechnungen einsehen, downloaden, drucken
Postfach (vertragliche Korrespondenz) einsehen, downloaden, drucken
Rechnungsweg einsehen
Bestellberichte einsehen, downloaden, drucken
Upload von Dokumenten

Im Produkt SWK Energiemonitoring Basis stehen insbesondere nachstehende Funktionen bereit:

Übersicht aller Lieferstellen in einem Dashboard
Lastgangansicht
Spitzenwerte Tabelle
Datenhistorie (aktuelles Lieferjahr + Vorjahr)
Exportfunktion: Rohdaten des Vorjahres

4.Datenumfang und Datenhistorie

Im Rahmen des Basisproduktes im Energiemonitoring des SWK GESCHÄFTSKUNDENPORTALs werden Energiedaten in erweitertem Umfang verarbeitet und bereitgestellt. Dies umfasst insbesondere:

Energiedaten des aktuellen Lieferjahres
Energiedaten des vorherigen Lieferjahres (soweit technisch und datenseitig verfügbar)

Der konkrete Datenumfang hängt von der Datenbereitstellung der jeweiligen Messsysteme ab. Nicht verfügbare oder unvollständige Daten begründen keine Ansprüche.

5. Sicherheitsvorkehrungen

5.1. Benutzername und persönliches Passwort

Die E-Mail-Adresse und das persönliche Passwort stellen wesentliche Sicherheitsvorkehrungen vom SWK GESCHÄFTSKUNDENPORTAL dar. Jede Person, die diese Daten kennt, gilt als seitens des Online-Kunden zur Abgabe und Entgegennahme rechtsverbindlicher Willenserklärungen legitimiert und hat demzufolge bspw. die Möglichkeit, das SWK GESCHÄFTSKUNDENPORTAL zur Geschäftsabwicklung zu nutzen sowie kundenspezifische Daten verbindlich zu melden. Der Online-Kunde hat die in Ziffer 4 genannten Sicherheitsvorkehrungen einzuhalten, das Passwort geheim zu halten sowie das Passwort unverzüglich zu ändern, wenn er den Verdacht hat, dass ein unbefugter Dritter Kenntnis von diesem erlangt hat.

5.2. Missbrauchsgefahr

Von Dritten unter Verwendung von gültigen Sicherheitsvorkehrungen abgegebene Erklärungen verpflichten den Online-Kunden in gleicher Weise, als ob dieser selbst die Erklärung abgegeben hätte. Dies gilt nur dann nicht, wenn der Online-Kunde nachweist, dass die Erklärung unter missbräuchlicher Verwendung gültiger Sicherheitsvorkehrungen erfolgte und den Online-Kunden an diesem Missbrauch kein Verschulden trifft. Die genannten Sicherheitsvorkehrungen sind deshalb unter Beachtung der Vorgaben der Benutzerführung zu verwenden und vor der Kenntnisnahme durch unbefugte Dritte zu schützen, also geheim zu halten.

5.3. Änderung des Passworts

Der Online-Kunde kann sein Passwort jederzeit ändern, um die in Ziffer 5.2 dargestellte Missbrauchsgefahr zu mindern. Das bisherige Passwort wird mit der Änderung ungültig.

5.4. Zugangswege zum SWK GESCHÄFTSKUNDENPORTAL

Es besteht die Gefahr, dass die dem Schutz des Online-Kunden dienenden Sicherheitsvorkehrungen Unbefugten zugänglich werden könnten, wenn das SWK GESCHÄFTSKUNDENPORTAL nicht direkt über www.swk.de oder https://geschaeftskundenportal.swk.de, sondern über verlinkte Internetverbindungen angewählt wird. Sollte der Online-Kunde trotz dieser Warnung andere Zugangswege als www.swk.de oder https://geschaeftskundenportal.swk.de benutzen, so geschieht dies allein auf sein Risiko. Für eine missbräuchliche Verwendung von Sicherheitsvorkehrungen durch Dritte gilt Ziffer 5.2 entsprechend.

6. Umfang des Nutzungsangebotes

6.1. Die Nutzung des SWK GESCHÄFTSKUNDENPORTALs erfolgt auf eigene Gefahr. Die SWK ENERGIE bemüht sich, dass die in diesem Portal enthaltenen Inhalte, Informationen und Daten stets aktuell und zutreffend sind. Es wird jedoch weder eine Gewähr noch eine Haftung für die Aktualität, sachliche und/oder rechtliche Richtigkeit, Vollständigkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck der auf diesem Portal zur Verfügung gestellten Inhalte, Informationen, Dienste, Funktionen, Dienstleistungen oder deren Virenfreiheit und fehlerfreie Übertragung dieses Portals übernommen.

6.2. Die SWK ENERGIE bemüht sich, das SWK GESCHÄFTSKUNDENPORTAL möglichst konstant verfügbar zu halten. Die SWK weist jedoch darauf hin, dass eine 100-prozentige Verfügbarkeit dieses Portals technisch nicht zu realisieren ist. Dies gilt insbesondere im Hinblick auf Wartungs‑, Sicherheits- und solche Ereignisse, die außerhalb des Einflussbereichs der SWK ENERGIE liegen. Daher übernimmt die SWK ENERGIE auch weder eine Gewähr noch eine Haftung für die Verfügbarkeit und Störungsfreiheit des SWK GESCHÄFTSKUNDENPORTALs.

6.3. Die in dem SWK GESCHÄFTSKUNDENPORTAL ausgewiesenen Vertragsdaten, einschließlich Laufzeit, Kündigungsfrist und Preise für Produkte und Dienstleistungen sind indikativ/freibleibend und dienen ausschließlich Informationszwecken und sind rechtlich unverbindlich. Maßgeblich und rechtsverbindlich ist ausschließlich der zwischen dem Kunden und der SWK ENERGIE geschlossene Vertrag.

6.4. Die auf dem SWK GESCHÄFTSKUNDENPORTAL unter der Rubrik „Postfach“ und „Rechnungen“ bereitgestellten Rechnungen, Kundendaten, Dokumente und Informationen sind rein informative Angebote der SWK ENERGIE. Es wird weder eine Gewähr noch eine Haftung für die Aktualität, sachliche und/oder rechtliche Richtigkeit und/oder Vollständigkeit durch die SWK ENERGIE übernommen.

6.5. Die auf der SWK GESCHÄFTSKUNDENPORTAL ggfs. durch nutzereigene Daten (vom Nutzer eingegebene oder hochgeladene Daten) dargestellten Verbrauchsverläufe dienen lediglich der rechtlich unverbindlichen Information des Kunden. Es wird weder eine Gewähr noch eine Haftung für die Aktualität, sachliche und/oder rechtliche Richtigkeit und/oder Vollständigkeit von Verbrauchswerten, Preisen und anderen Angaben durch die SWK ENERGIE übernommen. SWK ENERGIE weist ausdrücklich darauf hin, dass die im SWK GESCHÄFTSKUNDENPORTAL verwendeten Daten von den tatsächlichen Werten abweichen können. Die im Portal angezeigten Energieverbräuche sind nicht abrechnungsrelevant.

7. Abgabe von Erklärungen im SWK GESCHÄFTSKUNDENPORTAL

7.1. Abgabe von Erklärungen durch den Online-Kunden

Einseitige Erklärungen des Kunden, die unter Verwendung von gültigen Sicherheitsvorkehrungen des Online-Kunden auf elektronischem Wege abgegeben werden, erlangen Wirksamkeit mit der abschließenden Freigabe zur Übermittlung durch den Kunden und Zugang bei der SWK ENERGIE. Der Online-Kunde hat alle von ihm eingegebenen Daten auf Vollständigkeit und Richtigkeit zu prüfen.

7.2. Informationseinsicht durch den Key Account Manager

Der Key Account Manager erhält im SWK GESCHÄFTSKUNDENPORTAL Zugriff auf dieselben Ansichten und Informationen, die auch dem jeweiligen Kunden zur Verfügung stehen, um eine optimale Betreuung und Unterstützung sicherzustellen.

7.3. Co-Browsing-Funktionalität

Das Angebot vom SWK GESCHÄFTSKUNDENPORTAL ermöglicht der SWK ENERGIE den Zugang des Online-Kunden zum SWK GESCHÄFTSKUNDENPORTAL zeitweise zu übernehmen. Vorab ist die telefonische Legitimation beim entsprechenden Key Account Manager durch den Online-Kunden notwendig. Durch die dortige Zustimmung erteilt der Vertragspartner Dritten eine Vollmacht und diese sind legitimiert Erklärungen im Namen des Vertragspartners abzugeben und entgegenzunehmen. Diese Vollmacht erlischt, sobald die Co-Browsing-Funktionalität durch den Key Account Manager und Online-Kunden beidseitig beendet wird.

7.4. Auftragsdurchführung

Die SWK ENERGIE bearbeitet die im Rahmen vom SWK GESCHÄFTSKUNDENPORTAL abgegebenen Erklärungen ausschließlich anhand der vom Online-Kunden eingegebenen Daten. Für deren Richtigkeit ist deshalb allein der Online-Kunde verantwortlich. Eine Prüfungspflicht auf Seiten der SWK ENERGIE besteht nicht. Fehlerhafte Angaben können Fehler bei der Rechnungslegung und damit Schäden bzw. Nachteile für den Kunden zur Folge haben; ein Ersatzanspruch gegen die SWK ENERGIE ist in diesen Fällen ausgeschlossen.

8.Datenexport und Datennutzung

Kunden können ihre Energiedaten über die Exportfunktionen des Systems herunterladen, insbesondere in Formaten wie:

CSV
Excel
PDF

Die exportierten Daten dürfen ausschließlich für interne betriebliche Zwecke des Kunden verwendet werden.

Eine Weitergabe an Dritte oder kommerzielle Verwertung ist nur zulässig:

soweit dies gesetzlich erlaubt ist oder
eine entsprechende Vereinbarung mit SWK ENERGIE besteht.

SWK ENERGIE übernimmt keine Haftung für die Interpretation oder Nutzung der exportierten Daten durch den Kunden.

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt zum Zwecke der Erfüllung der durch die Nutzung des Portals zur Verfügung gestellten Dienste gemäß Art. 6 abs. 1 lit. b) DSGVO. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte den Pflichtinformationen nach Ar. 13 DSGVO .

9. Änderungen der Nutzungsbedingungen

Die Nutzungsbedingungen können geändert werden, soweit hierdurch wesentliche Regelungen nicht berührt werden und dies zur Anpassung an Entwicklungen erforderlich ist, welche nicht vorhersehbar und deren Nichtberücksichtigung die Nutzung merklich stören würde. Beabsichtigte Änderungen der Nutzungsbedingungen werden mindestens 6 Wochen vor ihrem Wirksamwerden dem Kunden auf elektronischem Weg per E-Mail mitgeteilt.

10. Haftung

Im Rahmen der Geschäftsbeziehung vom SWK GESCHÄFTSKUNDENPORTAL gilt folgende Haftungsregelung:

10.1. Verfügbarkeit

Das SWK GESCHÄFTSKUNDENPORTAL ist ein freiwilliger und – im Rahmen des Basisproduktes – kostenloser Service der SWK ENERGIE. Es besteht kein Anspruch auf eine uneingeschränkte Systemverfügbarkeit bzw. eine ununterbrochene Nutzung, eine fehlerfreie Datenübertragung, eine ganzheitliche Datenhistorie oder auf bestimmte Funktionen. Wartungen, technische Störungen oder externe Faktoren können die Nutzung beeinträchtigen.

10.2. Haftung bei Verlust oder sonstige Beeinträchtigung von Daten

Für den Verlust oder die sonstige Beeinträchtigung von Daten haftet die SWK ENERGIE nur dann, wenn dies von der SWK ENERGIE vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht worden ist.

10.3. Haftung bei übrigen Schäden

Die Haftung für alle übrigen, auch mittelbaren Schäden ist ausgeschlossen. Dieser Haftungsausschluss gilt insbesondere, aber nicht ausschließlich, für Schäden, die durch den Missbrauch des Passworts oder durch fehlerhafte Eingaben im SWK GESCHÄFTSKUNDENPORTAL der SWK ENERGIE verursacht wurden, unrichtige oder unvollständige Verbrauchs- oder Analysewerte oder die aus der Nichtnutzbarkeit bzw. -verfügbarkeit der Leistungen von Internet- oder Serviceprovidern resultieren.

10.4. Haftung bei unberechtigter Einsicht in Daten

Die SWK ENERGIE übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch eine unberechtigte Einsichtnahme in unverschlüsselt per E-Mail übertragene Daten eintreten können. Bei unverschlüsselten E-Mails ist es möglich, dass unberechtigte Dritte diese auf ihrem Weg durch das Internet abfangen, lesen und verändern.

11. Schutz geistigen Eigentums

Der Inhalt des SWK GESCHÄFTSKUNDENPORTALs ist urheberrechtlich geschützt. Sämtliche Rechte zum Schutz geistigen Eigentums (z.B. Copyrights, Urheber- und Markenrechte) an den in diesem Portal eingestellten Inhalten verbleiben bei der SWK ENERGIE beziehungsweise ihren Lizenzgebern. Durch die Registrierung im Portal erwirbt der Nutzer keinerlei Rechte oder Lizenzen an den Inhalten dieses Portals. Die Vervielfältigung von Informationen oder Daten, insbesondere die Verwendung von Texten, Textteilen oder Bildmaterial bedarf – mit Ausnahme vom internen Gebrauch des Kunden- der vorherigen Zustimmung der SWK ENERGIE.

12. Weitere Geschäftsbedingungen

Ergänzend gelten produktbezogen die jeweils gültigen Vertrags- und Geschäftsbedingungen der SWK ENERGIE.

13. Anwendbares Recht

Auf die Geschäftsbeziehung zwischen dem Online-Kunden und der SWK ENERGIE findet deutsches Recht Anwendung, es sei denn, dieses verweist auf eine ausländische Rechtsordnung. Erfüllungsort ist Krefeld. Gerichtsstand ist Krefeld, wenn die Vertragsparteien Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen sind.

14. Rechtsnachfolge

Die SWK ENERGIE ist berechtigt, die Rechte und Pflichten aus dieser Geschäftsbeziehung auf einen Dritten zu übertragen. Die Übertragung bedarf der Zustimmung des Online-Kunden, es sei denn, es handelt sich um ein mit der SWK ENERGIE verbundenes Unternehmen im Sinne von §15 AktG oder um ein Unternehmen, das hinreichende Gewähr für die Einhaltung der vertraglichen Pflichten bietet.

15. Schlussbestimmungen

Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Erfüllungsort ist Krefeld. Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Rechtsstreitigkeiten im Zusammenhang mit dem GESCHÄFTSKUNDENPORTAL der SWK ist ebenfalls Krefeld, soweit nicht zwingende gesetzliche Vorschriften einen abweichenden Gerichtsstand vorgeben. Sind allgemeine Geschäfts-/Nutzungsbedingungen ganz oder teilweise nicht Vertragsbestandteil geworden oder unwirksam, so bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Soweit die Bestimmungen nicht Vertragsbestandteil geworden oder unwirksam sind, richtet sich der Inhalt des Vertrags nach den gesetzlichen Vorschriften.

SWK ENERGIE GmbH
St. Töniser Str. 124
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Fax-Nr.: 02151 98-1100
E-Mail-Adresse: geschaeftskunden@swk.de