Unsere Aktion 10^PLUS

Wir sind pünktlich. Versprochen!

Die Aktion „10^PLUS – Pünktlichkeit und mehr“ ist ein Pilotprojekt des Verkehrsverbundes Rhein-Ruhr, an dem die SWK als einziges VRR-Verkehrsunternehmen teilnimmt.

Mit unserer Aktion 10^PLUS versprechen wir Ihnen:

• Pünktlichkeit
  Und wenn nicht, dann erhalten Sie Ihren Fahrpreis zurück, sofern Sie mit unseren Linien mindestens 10 Minuten später - als in der Fahrplanauskunft ausgewiesen - Ihre Zielhaltestelle erreichen.
   
• Sauberkeit
  Sofern Ihre Kleidung an einer Haltestelle oder in einem Fahrzeug der SWK MOBIL verschmutzt wurde,
  erstatten wir Ihnen die Reinigungskosten in Höhe von maximal 25,00 Euro.
   
• Guter Service und Kompetenz
  Wir wollen, dass Sie über alles informiert und mit unserem Service zufrieden sind. Und zwar in den Fahrzeugen genauso wie in den SWK ServiceCentern und bei unseren Verkaufsstellen.
   
• Freundlichkeit
  Garantiert Freundlichkeit auf der ganzen Linie. Als unser Fahrgast haben Sie ein Anrecht auf eine durchgehend freundliche Bedienung.
   
• Anschlussgarantie
  Bei der Anschlussgarantie werden einzelne, speziell ausgewiesene Anschlussverbindungen sichergestellt.
  Diese sind mit dem
  gekennzeichnet.
  Und so funktioniert es: Sollte ein solcher Anschluss auf unseren Linien einmal nicht möglich sein, melden Sie sich bitte bei Ihrer Straßenbahnfahrerin / Ihrem Straßenbahnfahrer. Wir bestellen Ihnen ein Taxi zu Ihrer Umstiegshaltestelle. Das Taxi bringt Sie zu Ihrer Zielhaltestelle. Dort quittieren Sie lediglich die Fahrt und hinterlassen Name und Anschrift - ohne zu zahlen. Die Rechnung geht an die SWK MOBIL.

Bitte lesen Sie alle weiteren Einzelheiten zur Aktion in unseren hierzu geltenden Rahmenbedingungen

Online-Antrag

Teilen Sie uns online mit, welches Versprechen wir nicht eingehalten haben. Bitte beachten Sie: Zur Bearbeitung benötigen wir die genauen Fahrtdaten (SWK-Linie, Fahrzeit, Haltestellen).

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